記得以前在學校的時候參加過一個為期兩天的成功學培訓班,那位講師在講到管理者如何進行管理的時候說過這么一句話:“員工服務(wù)的對象是顧客,而管理者服務(wù)的對象是自己的員工。”所以,假如我是分公司領(lǐng)導,我首先會讓員工有歸屬感,而不是讓自己有歸屬感。
戴爾•卡耐基在《人性的弱點》這本書中說過,天底下只有一種方法可以促使他人去做任何事——就是給他想要的東西。讓員工有歸屬感是企業(yè)文化很重要的一部分,所謂“歸屬感”就是讓包括領(lǐng)導自己在內(nèi)的所有人有一種家的感覺,如果員工在公司上班能感受到在家一般的感覺,還不會為這個公司忠心效力嗎?也許因為人一旦達到某個高度就會飄飄然,享受著以前沒有的待遇,傾盡全力去發(fā)揮著自己手中的權(quán)利,這其實是一種非常自私的想法,也是造成沒有歸屬感的原因。
假如我是分公司經(jīng)理,我會消滅官僚主義。世界第一CEO杰克•韋爾奇在進入GE公司以后,認為這個公司官僚主義太重,本打算辭職,但是前CEO卻把他留下并提拔為新任CEO,他用了20年時間,把一個充滿了官僚主義的GE公司打造成為一個充滿朝氣,富有生機的企業(yè)巨頭,在他的領(lǐng)導下,通用電氣的市值由他上任時的130億美元上升到了4800億美元,排名從世界第10升到第1??梢娨粋€具有濃重官僚主義存在的公司發(fā)展是不會長遠的,只有把官僚主義完全消滅,公司的前途才是光明的。領(lǐng)導身邊總是有很多煽風點火、溜須拍馬的人,而人往往喜歡聽好話,一旦立場不堅定就會被糖衣炮彈沖昏頭,到那時就再也聽不進忠言了,我們都知道忠言逆耳,所以為了公司的利益,再難聽的忠言也要聽,因為公司不是一個人的,而是一群人的,一個團隊的,只有當這個團隊所有人齊心協(xié)力,公司才會日益壯大。
假如我是分公司經(jīng)理,我會學著信任和授權(quán),贊美他人而不是一味指責。作為一個分公司的最高領(lǐng)導,我的職責主要是思考和作出正確的決定,我不可能一個人做完所有事情,所以我必須授權(quán)給下屬,讓他們做一些具體的事情,當然,這樣做的前提是信任下屬。信任一個人不是件容易的事,更何況要信任的不止一個人。但是你必須這樣做,因為只有信任和授權(quán),才能激發(fā)下屬做事的潛能。很多領(lǐng)導不愿授權(quán)給下屬,大部分原因是下屬做的某一件事不能讓領(lǐng)導滿意,而這時,一味的指責往往起不到效果。研究表明,指責或責罵只會招來憎恨,不會改變,所以作為一個領(lǐng)導者,應該換位思考,如果我是他,我會怎么做?然后用一種易于接受的方式告訴他下次遇到同樣的情況該怎么做。一個懂得信任和授權(quán),并且會贊美他人的領(lǐng)導難道不會被自己的下屬尊敬嗎?
作者 八分公司 周博弈